@mariruybarbosa Olá, Marina, vimos que você também nos contatou pelo Instagram, e já respondemos. Recomendamos verificar a mensagem e responder se ainda precisar de assistência. Por favor, sugerimos manter apenas um canal de comunicação para evitar demora na resolução. Obrigado.

Hi there, thank you for reaching out to us. We regret to hear about your situation, and we'd like to see how we are able to assist. For us to help you here, please send us the following information via private message, and we'll get back to you soon. - Confirmation number - Pin code - Name on the reservation Keep in mind, our Social Media Team does not work in real time. For immediate support, you can call our 24/7 Customer Service Team here: t.co/tuuNbmGVaG.

Olá Amy, sentimos muito por essas cobranças não reconhecidas. A segurança das informações dos nossos clientes é a nossa prioridade. Utilizamos uma conexão segura para a sua reserva, protegendo os seus dados de cartão de crédito com criptografia e tecnologia 'Secure Socket Layer' (SSL), padrão da indústria. Os nossos procedimentos são auditados anualmente. Por outro lado, os criminosos cibernéticos usam diversos métodos para comprometer cartões, dificultando a identificação da origem do problema. Nós gerimos a cobrança de reservas em cada vez mais acomodações, e quando reservamos outro produto, somos sempre nós a efetuá-la. Se precisa de assistência com essa reserva, por favor nos envie uma mensagem privada com: - Nome do hóspede na reserva: - Número de confirmação: - Código PIN: Retornaremos então com a maior brevidade possível. Muito obrigado.

Hi Micaela, apologies for replying in English, but at the moment we do not have Spanish speakers available. We regret hearing the accommodation booked by your daughter wasn’t as she expected. We’d be happy to review what happened with the reservation, kindly DM us: - confirmation number - PIN - name on the reservation Thank you.

Hola Patricia, lamentamos lo sucedido. Si aún necesitas ayuda, envíanos un mensaje privado con la siguiente información: - Número de confirmación: - Código PIN: - Nombre que aparece en la reserva: Como alternativa, si necesitas asistencia inmediata, siempre puedes llamarnos aquí: t.co/tuuNbmGVaG.

Oi Amy, você verá um símbolo ao lado de uma conta verificada; o X tem um visto amarelo, indicando que a conta é de uma organização oficial no X. Se estiver em dúvida, verifique há quanto tempo o perfil está ativo, o número de seguidores e postagens anteriores para confirmar a legitimidade da conta. Se precisar de ajuda com sua reserva, envie uma mensagem privada informando: - Nome do hóspede na reserva: - Número de confirmação: - Código PIN: Atenciosamente.

@PleasantKenobi Hi, we're here to help. Please share what happened and how we can assist. For booking issues, send us a private message with your following information and we'll respond ASAP. - Confirmation number - PIN code - Name on the reservation

Hi there, we understand your concern regarding guest reviews. Please be assured that our moderation team carefully checks each guest review before it is posted. This process guarantees that all comments are initially reviewed by the moderation team, effectively mitigating fraudulent activities and ensuring the integrity of booking calendars.

Hi there, thank you for reaching out and for sharing your concerns with us. We understand how important trustworthy and authentic reviews are when choosing a place to stay, and we appreciate you bringing this to our attention. The reviews on our platform are provided by individuals who have stayed at the property. Only guests who have stayed at a property are invited to leave feedback and score, ensuring that all reviews reflect real experiences. We also have systems in place which are dedicated to identifying any review which is not inline with our policies. Feel free to contact us if you have any questions.

Hola, Majo. Agradecemos que nos hayas contactado y sentimos saber lo que ha pasado. Para que podamos revisarlo, envíanos un mensaje privado con los siguientes datos: - Número de confirmación - Código PIN - Nombre del huésped Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible aunque ten en cuenta que nuestro equipo de redes sociales no trabaja en tiempo real. Si prefieres asistencia inmediata, llama a nuestro equipo de Atención al cliente, disponible todos los días, las 24 horas. Aquí encontrarás nuestros números de teléfono: t.co/o8QyR8SaDb Un saludo.

Bonjour Catherine, merci de nous interpeller ici. Nous sommes navrés de lire que vous auriez rencontré des difficultés lors de votre séjour. Bien que nous ne puissions pas vous promettre une résolution différente de celle communiquée par notre service clients, nous pourrons nous renseigner davantage sur la situation si vous nous transmettez en message privé : - un récapitulatif de la situation - le numéro de confirmation - le code confidentiel - le nom complet du voyageur Nous reviendrons ensuite au plus vite vers vous.

Oi Eduardo, lamentamos saber do que informou e gostaríamos de verificar isso para você. Por favor, nos envie uma mensagem privada com mais detalhes sobre o apartamento, se possível com o link de compartilhamento que encontra na nossa página. Se não encontrar o link, não deixe ainda assim de nos contatar. Obrigado desde já.

@patriciardguezc Lamentamos saber de tu experiencia, Patricia. Si aún necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje privado con más información sobre lo sucedido, incluyendo lo siguiente: - Número de confirmación: - Código PIN: - Nombre en la reserva:

Hi Ellis, we regret to hear about your experience, and would be happy to look into what happened. If you'd like us to do so, please feel free to DM us the following booking details: - Confirmation number, - Pin code, - Guest name on the booking. We'd get back to you as soon as possible. Thank you.

@patriciardguezc Si necesitas ayuda inmediata, puedes llamarnos aquí: t.co/Qy2GsKgQuC

Oi Diva, sentimos muito mesmo por toda a situação e por vocês não terem conseguido acessar a casa. Entendemos completamente a frustração, ainda mais depois de todo o transtorno para tentar resolver. Para que a gente possa verificar direitinho o pedido de reembolso e agilizar o máximo possível, você pode, por favor, nos enviar uma mensagem privada com os dados da reserva? - Número de confirmação: - Código PIN: - Nome do hóspede na reserva: Com essas informações, conseguimos checar o status do reembolso e seguir com os próximos passos para vocês. Aguardamos o seu contato!

@ellis_platten Hi there, we regret to hear about your experience with the customer service; we work separately from them. So if you need assistance, please feel free to send a DM with your reservation number, pin code, and the name of the guest.

We regret to hear about your experience. While we cannot guarantee a change in the outcome, if one has already been provided by Customer Service, we can certainly take a look at your reservation and see if we can help. Feel free to DM us your: - Confirmation number: - Pin code: - Name of the guest on the reservation: Make sure to include any other details we may need, and we will get back to you as soon as possible.

@msochor Hi Emppu, we understand you may be frustrated with this situation, but if you wish to receive our help, we kindly invite you to moderate your language.

Hi there. We're not quite sure what you are referring to Pedro. We only see a heavily reduced price and additional taxes that need to be added on top, which is normal. Feel free to elaborate on your message and explain if there was anything you didn't understand, and we will clarify for you. Enjoy your day!